Privacybeleid

1. Waarom deze privacyverklaring?

The Wine Gallery BV hecht grote waarde aan de bescherming van uw privacy en persoonsgegevens. Wij gebruiken uw persoonsgegevens uitsluitend in overeenstemming met de Europese Verordening (EU) 2016/679 van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens (beter bekend als de Algemene Verordening Gegevensbescherming of GDPR / AVG), evenals de Belgische privacywetgeving.

Met deze Privacyverklaring wil The Wine Gallery BV u informeren over de wijze waarop wij uw gegevens verzamelen, waarom we dit doen en wat uw rechten zijn. Door gebruik te maken van onze website, onze online diensten of door u in te schrijven voor onze events, verklaart u zich akkoord met deze verwerkingshandelingen.

Dit document kan in de toekomst worden aangepast om te blijven voldoen aan veranderende wetgeving of updates in onze bedrijfsvoering. Wij raden u aan deze pagina regelmatig te raadplegen.

2. Wie verwerkt de persoonsgegevens?

De website en webshop [Vul hier uw exacte URL in, bv. www.thewinegallery.be] is een initiatief en eigendom van:

  • Vennootschapsnaam: The Wine Gallery BV

  • Adres: Vuurtorendok-Zuid 17, 8400 Oostende, België

  • Ondernemingsnummer (BTW): BE 1034.762.742

  • Vertegenwoordiger / Zaakvoerder: Anthony Smaele

  • E-mailadres: [Vul hier uw e-mailadres in, bijv. info@thewinegallery.be]

3. Welke persoonsgegevens worden verwerkt?

The Wine Gallery BV verbindt zich ertoe enkel de gegevens te verwerken die ter zake dienend zijn en noodzakelijk zijn voor de doeleinden waarvoor zij verzameld werden. Afhankelijk van uw interactie met onze website, verwerken wij:

  • Persoonlijke identificatiegegevens: Naam, voornaam, facturatieadres.

  • Contactgegevens: E-mailadres en telefoonnummer.

  • Financiële gegevens: Transactiestatus en betalingshistoriek (relevante betaalgegevens worden rechtstreeks door onze betaalpartner verwerkt, zie art. 4).

  • Elektronische identificatiegegevens: IP-adres, browsertype, toesteltype en surfgedrag op de website via cookies.

4. Voor welke doeleinden worden uw persoonsgegevens gebruikt?

The Wine Gallery BV verzamelt uw persoonsgegevens om u een veilige, optimale en persoonlijke gebruikerservaring te bieden. De verwerking is essentieel voor de werking van de webshop en onze dienstverlening. Wij gebruiken uw gegevens uitsluitend voor de volgende welbepaalde doeleinden:

A. Beheer van bestellingen en online cadeaubonnen

Om de aankoop van uw digitale cadeaubon of andere webshopproducten via WooCommerce administratief te verwerken, te factureren en correct digitaal te leveren via e-mail.

B. Online inschrijvingen voor events en degustaties

Om uw reservatie voor onze events en wijndegustaties correct te registreren, u te voorzien van praktische informatie, de capaciteit te beheren en u te kunnen contacteren bij eventuele programmawijzigingen.

C. Veilige online betalingen (Mollie)

Om de betaling van uw online cadeaubon of event-inschrijving veilig te voltooien, werken wij samen met het gecertificeerde betalingsplatform Mollie. The Wine Gallery BV slaat zelf geen bank- of kredietkaartgegevens op; deze verwerking gebeurt volledig versleuteld via Mollie.

D. Klantencommunicatie en marketing (Brevo)

Wanneer u via het contactformulier (Elementor) een vraag stelt, gebruiken we uw gegevens om u te antwoorden. Indien u zich inschrijft voor onze nieuwsbrief of een bestaande klant bent, verwerken we uw naam en e-mailadres via ons marketingplatform Brevo om u te informeren over aankomende events, degustaties en exclusieve wijnaanbiedingen. U kunt zich hier te allen tijde met één klik onderaan elke e-mail voor uitschrijven.

E. Statistisch onderzoek en website-optimalisatie

Bij een bezoek aan onze website worden anonieme gegevens verzameld voor statistische doeleinden (IP-adres, bezochte pagina’s, tijdstip en regio). Deze gegevens helpen ons om de website en webshop continu te verbeteren.

5. Rechtsgrond van de verwerking

Wij verwerken uw gegevens op basis van de volgende juridische gronden:

  • Uitvoering van de overeenkomst: Noodzakelijk om uw gekochte cadeaubon te leveren of uw plaats op een event te garanderen.

  • Wettelijke verplichting: Het voldoen aan de Belgische fiscale wetgeving (zoals de bewaarplicht van facturen).

  • Gerechtvaardigd belang: Voor de beveiliging van onze website en om bestaande klanten te informeren over gelijkaardige diensten of events.

  • Toestemming: Voor het verzenden van marketingmails via Brevo naar niet-klanten en voor het plaatsen van niet-essentiële analytische cookies.

6. Delen wij uw gegevens met derden?

The Wine Gallery BV verkoopt of verhuurt uw gegevens nooit aan externe partijen voor commerciële doeleinden. Om onze diensten te kunnen aanbieden, delen wij uw gegevens uitsluitend met de volgende noodzakelijke, gespecialiseerde partners die optreden als verwerker:

  • Mollie: Voor de veilige verwerking van uw online betalingen.

  • Brevo: Voor het professioneel verzenden van onze nieuwsbrieven en transactionele e-mails.

  • IT-, website- en hostingpartners: Voor het technisch onderhoud en de beveiliging van onze WordPress/Elementor omgeving.

  • Onze boekhouder: Voor de wettelijke verwerking van facturen en fiscale aangiften.

7. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Wij bewaren uw gegevens niet langer dan strikt noodzakelijk is voor de doelen waarvoor ze zijn verzameld:

  • Boekhoudkundige documenten en facturen: Worden wettelijk 7 jaar bewaard.

  • Event-inschrijvingen: Tot maximaal 3 jaar na het event voor administratieve opvolging.

  • Contactformulieren: Maximaal 3 jaar na de laatste communicatie.

  • Nieuwsbrief (Brevo): Totdat u zich uitschrijft. Na uitschrijving bewaren we uw adres op een weigerlijst om te voorkomen dat u per ongeluk opnieuw gemaild wordt.

8. Wij gebruiken cookies

Tijdens een bezoek aan onze website kunnen er functionele en analytische cookies op uw apparaat worden geplaatst via WordPress, Elementor en WooCommerce. Functionele cookies zijn noodzakelijk voor de basistechniek van de site (zoals het onthouden van items in uw winkelmandje). Voor niet-functionele (analytische) cookies vragen we uw uitdrukkelijke toestemming via onze cookiebanner bij uw eerste bezoek.

9. Wat zijn uw rechten?

Conform de GDPR beschikt u over uitgebreide rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

  • Recht op inzage en rectificatie: U heeft het recht om te weten welke gegevens we van u bewaren en om foutieve gegevens te laten corrigeren.

  • Recht op gegevenswissing (“recht om vergeten te worden”): U kunt verzoeken uw gegevens te wissen, mits er geen wettelijke bewaarplicht (zoals de fiscale 7-jarige termijn) meer op rust.

  • Recht op beperking van en bezwaar tegen de verwerking: U kunt bezwaar maken tegen het gebruik van uw gegevens voor marketingdoeleinden.

  • Recht op gegevensoverdraagbaarheid: Het recht om uw gegevens in een gestructureerde en gangbare vorm te ontvangen om ze over te dragen.

U kunt deze rechten kosteloos uitoefenen door een e-mail te sturen naar het e-mailadres vermeld in artikel 2. Wij reageren binnen één (1) maand na ontvangst van uw aanvraag. Om misbruik te voorkomen, kunnen wij u vragen om een bewijs van uw identiteit.

10. Beveiliging van uw gegevens

The Wine Gallery BV heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om uw gegevens te beschermen tegen verlies, diefstal of ongeoorloofde toegang. Onze website maakt gebruik van een beveiligde SSL-verbinding (HTTPS), waardoor alle gegevensuitwisseling tussen uw browser en onze server versleuteld verloopt.

11. Klachten

Indien u klachten heeft over de wijze waarop wij uw gegevens verwerken, lossen wij dit graag eerst samen met u op. U heeft daarnaast wettelijk het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische toezichthouder:

Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA) Drukpersstraat 35, 1000 Brussel Tel: +32 (0)2 274 48 00 Website: www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

Laatste update: mei 2026